03 Nov. Den richtigen Griff zur richtigen Lösung – Dean im 2nd/3rd-Level-Support-Team

Wenn es um knifflige Supportfälle, Debugging oder neue Kundenanforderungen geht, ist Dean genau in seinem Element. Seit seinem Einstieg bei Samuelson sorgt er im 2nd/3rd-Level-Support dafür, dass auch komplexe Fragestellungen schnell auf den richtigen Weg gebracht werden.

Sein Weg in die IT begann 2020 mit einer Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung. Schon während dieser Zeit sammelte er praktische Erfahrungen bei einem Microsoft-Dynamics-Partner und arbeitete als Consultant und Entwickler für NAV- und Business-Central-Kunden. Diese Kombination aus Entwicklung und Kundenverständnis kommt ihm auch heute bei Samuelson zugute.

Neben dem Support entwickelt Dean individuelle Kundenwünsche und beschäftigt sich mit Themen, die die Branche bewegen. Aktuell liegt sein Schwerpunkt besonders auf dem Thema E-Rechnung, das für viele Betriebe in den kommenden Jahren immer wichtiger wird.

Was ihm an Samuelson besonders gefällt? Die familiäre Atmosphäre. Die gegenseitige Unterstützung und in jedweder Situation Ansprechpartner, die bei Fragen weiterhelfen, schätzt Dean bei Samuelson besonders. Genau dieses Miteinander macht für ihn den besonderen Charakter des Unternehmens aus.

Und wenn Dean nicht an Codes tüftelt, dann findet man ihn an der Kletterwand. Ausdauer, Konzentration und die Lust, sich neuen Herausforderungen zu stellen – das ist seine Strategie ans Ziel zu gelangen, im Beruf wie auch privat.

Herzliche willkommen im Team, Dean.