03 Nov. Kundenbindung frisch gebacken: Erfolgreicher Start bei Höflinger Müller

Ein Meilenstein für hello again x Samuelson: Bei Höflinger Müller ist unsere gemeinsame Lösung erfolgreich in den Livebetrieb gestartet – und das erste Fazit fällt rundum positiv aus.

Die individuell gebrandete Kundenbindungs-App von hello again ist voll integriert in die Kassensoftware BackShop von Samuelson. Kundinnen und Kunden scannen ihre App während des Kassiervorgangs. Punkte, Coupons und persönliche Angebote stehen direkt an der Kasse bereit. Und mit jedem Bon an der Kasse analysiert hello again das Kaufverhalten von Kundinnen und Kunden und ermöglicht Bäckereien noch persönlichere Angebote und Aktionen.

Höflinger Müller begleitete die Umstellung bei seinen Kundinnen und Kunden mit Push-Benachrichtigungen sowie Hinweisen in der App und auf den Kundenbildschirmen. Der Einsatz zahlte sich aus: Der Start verlief stabil und ohne nennenswerte Probleme.

Auch die ersten Zahlen machen Freude: Die Neuregistrierungen und regelmäßigen Nutzeraktivitäten sind deutlich gestiegen.

„Für uns war entscheidend, dass die Nutzung der App für unsere Kundinnen und Kunden noch einfacher wird und die Umstellung im Filialalltag reibungslos funktioniert. Beides ist gelungen. Dass wir bereits jetzt eine sehr viel höhere Nutzeraktivität sehen, freut uns besonders und bestätigt uns in diesem Schritt“, zeigt sich Julia Höflinger begeistert.

Der gelungene Auftakt zeigt, was entsteht, wenn zwei starke Kompetenzen ineinandergreifen: die Expertise von hello again für digitale Kundenbindung und Samuelsons langjährige Erfahrung mit Kassen-, Filial- und Warenwirtschaftsprozessen. Das Ergebnis vereinfacht die Abläufe für das Verkaufsteam und eröffnet Bäckereien ganz neue Möglichkeiten, ihre Kundschaft dauerhaft zu begeistern und immer wieder neu anzusprechen.

Unser Fazit: hello again x Samuelson überzeugt auch im Filialalltag. Bei Höflinger Müller hat die Lösung schon jetzt ihre Praxistauglichkeit erfolgreich unter Beweis gestellt.