18 Aug. Kundenbindung frisch gebacken: hello again und Samuelson bündeln ihre Kräfte für die Backbranche der Zukunft

Zwei Profis arbeiten ab sofort Hand in Hand: Mit dem neuen Gemeinschaftsprodukt „hello again x Samuelson“ starten der führende Kundenbindungsspezialist in Europa hello again und der Kassen- und Branchen-IT-Experte Samuelson eine strategische Partnerschaft und präsentieren eine integrierte Gesamtlösung, welche die individuell gebrandete Kundenbindungs-App von hello again nahtlos mit der bewährten Kassensoftware BackShop2 von Samuelson verbindet. Mit dieser Kooperation erreicht die Digitalisierung des Bäckerhandwerks das nächste Level. Besucher und Besucherinnen können das neue Produkt auf der Fachmesse Südback 2026 erstmals live erleben.

Moderne Bäckereien stehen heute vor einer doppelten Herausforderung: Sie müssen ihre Filialprozesse effizient organisieren und gleichzeitig eine persönliche, nachhaltige Bindung zu ihren Kundinnen und Kunden aufbauen. Gefragt sind Lösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern, das Verkaufsteam entlasten und digitale Kundenerlebnisse schaffen – ohne zusätzlichen Aufwand.

Genau hier setzt hello again x Samuelson an.

Mit ihrer neuen strategischen Partnerschaft vereinen der europäische Kundenbindungsspezialist hello again und der auf die Bäckereibranche spezialisierte Softwareanbieter Samuelson ihre jeweiligen Stärken. Das Ergebnis: das Gemeinschaftsprodukt hello again x Samuelson. Diese Gesamtlösung verbindet die individuell designte Kundenbindungs-App von hello again direkt und nahtlos mit dem etablierten Bäckerei-Kassensystem Samuelson BackShop – vollständig integriert, wie aus einer Hand. Das gemeinsame Ziel: Keine Kompromisse für Bäckereien.

Während Samuelson seit über 20 Jahren digitale Prozesse rund um Kasse, Filialsteuerung und Warenwirtschaft für Bäckereien entwickelt, bringt hello again seine europaweite Expertise im Bereich digitale Kundenbindung ein. Das Resultat ist eine Lösung, bei der beide Systeme perfekt zusammenarbeiten und sich optimal ergänzen.

Nahtlose Integration für maximalen Erfolg an der Theke

Durch die Verknüpfung der beiden Systeme gehört die zeitverzögerte oder gar manuelle Übertragung von Daten der Vergangenheit an. Diese fließen barrierefrei zwischen Kasse und App:

• Echtzeit-Synchronisation: Punkte sammeln, Coupons einlösen und individuelle Rabatte aktivieren direkt beim Kassiervorgang.
• Entlastung des Verkaufsteams: Schnellere Abläufe an der Kasse durch automatisierte Prozesse und intuitive Bedienung.
• Durchgängiges Kundenerlebnis: Die Verbindung von Kaufdaten aus der Samuelson-Kasse mit dem CRM-System von hello again ermöglicht hochgradig personalisierte Angebote und zielgerichtete Marketingaktionen und somit eine langfristige Kundenbindung.

„Mit ‚hello again x Samuelson‘ schaffen wir die perfekte Synergie aus zwei Welten: modernste, kundenorientierte App-Technologie trifft auf hochspezialisierte, verlässliche Kassen- und ERP-Infrastruktur. Bäckereien erhalten dadurch ein mächtiges Werkzeug, um ihren Umsatz zu steigern und gleichzeitig ihre Prozesse in der Filiale spürbar zu vereinfachen.“ erläutert Mario Pecile, Co-Founder von hello again.

Live-Premiere auf der Südback

Fachbesucher:innen haben auf der kommenden Südback erstmals die Gelegenheit, die neue Gemeinschaftslösung live im Einsatz zu erleben. Am Messestand Halle 5, Stand 5C53 können Interessierte die Interaktion zwischen der Kunden-App von hello again und der Kassensoftware Samuelson BackShop mit WebShop und Click&Collect selbst ausprobieren und sich von den Vorteilen für den eigenen Betrieb überzeugen.

„Moderne Verkaufsstellenprozesse müssen heute deutlich attraktiver für Bäckereikunden und vor allem einfach, schnell und sicher für das Verkaufsteam sein – das ist der Schlüssel für ein erfolgreiches Geschäft. Durch die Kooperation mit hello again gelingt uns genau diese Vernetzung von der Kasse direkt auf das Smartphone der Konsumenten und Konsumentinnen. Mit dem neuen Produkt erleichtern wir Bäckereien nicht nur den Arbeitsalltag in den Filialen, sondern ebnen den Weg für eine zukunftsfähige, rundum digitale Kundenansprache“, zeigt sich Anke Samuelson, Geschäftsführerin von Samuelson, von der gemeinsamen Lösung begeistert.

Über hello again

hello again entwickelt die digitale Kundenbindungslösung in Europa zur Steigerung der Kundenloyalität und verbesserter Neukundengewinnung. Konkret wird dies in Form einer individuell gebrandeten Kundenbindungs-App samt dahinterliegendem Dashboard & CRM-System umgesetzt.

Mit über 1.000 Kund:innen in 28 Ländern und mehr als 17 Millionen App-Nutzer:innen bietet hello again eine große Bandbreite an Erfahrungen in unterschiedlichen Branchen, die sich in der ständigen Weiterentwicklung unserer Kundenbindungslösung widerspiegelt: Friseurgeschäft, Gastronomie und Hotellerie, Bäckerei, Beauty-Salon, Gemeinden, Apotheken, Tourismusverbände, Sportstätten, Shopping Center, Zoofachhandel oder Einzelhandel – Kundenbindung funktioniert mit hello again überall.

 Über Samuelson

Samuelson ist seit 2002 IT-Spezialist für die Digitalisierung der Bäckereibranche. Mit den Lösungen BackShop (Kasse), BackPro (ERP auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central), BackDispo (Warenverteilung) und BackBI (Business Intelligence) bietet Samuelson eine vollständig integrierte Vierfachlösung aus einer Hand. Alle Module arbeiten in einer gemeinsamen Datenbank – ohne Schnittstellen, Reibungsverluste oder doppelte Stammdatenpflege.

Das Unternehmen unterstützt Bäckereien jeder Größe dabei, ihre Prozesse ganzheitlich zu optimieren – von Filialsteuerung und Warenwirtschaft bis hin zu Kundenbindung und datenbasierter Unternehmensführung. Rund 70 Mitarbeitende begleiten über 200 Bäckereien in der DACH-Region mit praxisnahen, zukunftssicheren Lösungen.

Als Branchenkenner und Microsoft-Partner steht Samuelson für partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Anspruch, durch wirksame und nachhaltige digitale Lösungen den Erfolg seiner Kunden messbar zu verbessern.