08 Dez. Kundenbetreuer/Supportmitarbeiter Kassensysteme (m/w/d)
Samuelson versorgt Liefer- und Filialbäcker im deutschsprachigen Raum mit der neuesten Technik. Um dabei das perfekte Gleichgewicht aus Standardisierung und Individualisierung zu bieten, bringen wir ständig neue Ideen ein. Die Kundenbetreuung unserer PC-Kassenlösung Samuelson BackShop und unserer Kassensteuerungssoftware Samuelson BackPro ist Aufgabe des Kassensupports. Die erfolgreiche Problemlösung und individuelle Beratung unserer Kunden stehen im Vordergrund.
Deine Karriere bei Samuelson
Das Rezept: Deine Aufgaben
- Du übernimmst den aktiven telefonischen IT Support und User-Helpdesk für unser Kassensystem.
- Du analysierst und bearbeitest eingehende Hard- und Software-Anfragen und bist die Schnittstelle zum 3rd-Level Entwicklungsteam.
- Du bildest die Geschäftsprozesse in der Kassensteuerung ab und richtest das Kundensystem gemäß den Anforderungen ein.
- Du führst Einrichtungen und Schulungen remote durch.
Die Zutaten: Was Du mitbringst
- Du bist Fachinformatiker oder Systeminformatiker oder hast einen anderweitigen IT Abschluss (Studium oder Ausbildung).
- Du arbeitest kunden- und dienstleistungsorientiert.
- Du besitzt Organisationstalent und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
- Du denkst praxisnah und arbeitest zielorientiert.
Optional von Vorteil sind Kenntnisse in:
- Mehrjährige Supporterfahrung
- Erfahrungen aus der Bäckereibranche
- Erfahrungen mit Kassensystemen
Die Kirsche auf der Torte: Deine Vorteile
- Verantwortung für Kassenplätze
- Flexible Vertrauensarbeitszeit
- Home Working möglich: Arbeitsplatz wahlweise in einem Büro, vollständig remote oder einer Mischung aus beidem
- Respektvoller und hilfreicher Umgang sowie professionelle und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Kooperativer Führungsstil mit flacher Organisationsstruktur und kurzen, transparenten Entscheidungswegen
- Interessante Aufgabenvielfalt mit hoher Eigenverantwortung sowie guter Teamintegration
- Ideen und Vorschläge sind immer herzlich willkommen
- Tägliche Stand-Ups der Teams, 14-tägiges, bereichsübergreifendes Jour-Fixe
- Dauerhafte Anstellung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten mit neuesten Technologien und Spezialisierungen
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Regelmäßige Teamevents, wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern sowie Familienevents, wie gemeinsamer Brunch oder Badespaß am See sind selbstverständlich
- Steuerfreier Sachbezugswert über 600 EUR p.a.
- Kostenlose Getränke und Vitamine: Kaffee, Tee, Saft, Wasser sowie frisches Bio-Obst und Gemüse
Samuelson: Unser Erfolgsrezept & unsere Werte
Das Familienunternehmen Samuelson hat sich seit 2002 als IT-Spezialist der Digitalisierung der Bäckereibranche verschrieben – die Kassenlösung BackShop, das ERP-System BackPro und die Warenverteilung BackDispo bilden dabei die Dreifachlösung aus einer Hand für den gesamten Bäckereiprozess.
Der Weg zum Erfolg unseres Unternehmens führt über die Kompetenz und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Entwicklung, Beratung, Qualitätssicherung, Vertrieb, Projektleitung, Support, Administration und Geschäftsführung – sie alle eint das enge partnerschaftliche Miteinander mit unseren Kunden und das gemeinsame Ziel, die optimale Branchenlösung anbieten zu können.
Und wer weiß, vielleicht bist Du bald auch ein wichtiger Teil davon!
Noch nicht das Richtige? Dann schau Dir doch unsere anderen Stellenangebote an:
Deine Ansprechpartnerin – Für Fragen rund um Samuelson
Du hast Fragen zu den Anforderungen, den Leistungen oder dem Bewerbungsprozess? Dann melde Dich jederzeit bei uns.
Martina Teichmann
Assistentin der Geschäftsleitung
Telefonnummer: +49 30 / 306 739 0
E-Mail-Adresse: bewerbung@samuelson.de
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