Support für Ihre Samuelson Produkte

Ob ERP-System oder Kassenlösung, haben Sie Fragen, Probleme oder Erweiterungswünsche, finden Sie hier auf schnellstem Weg Zugang zu professionellem Support. Gern helfen wir auch per Fernzugriff über Teamviewer.

Samuelson Bäckerei Warenwirtschaft

Support für das ERP-System Samuelson BackPro

Bei komplexen, individualisierten ERP-Systemen sehen wir gern genauer hin 

Der Support für die Bäckereisoftware BackPro ist vertraglich individuell geregelt und läuft meist über den Fernzugriff per Teamviewer.

Nähere Informationen erhalten Sie als Kunde u.a. direkt bei den Produkteinweisungen innerhalb unserer BackPro-Schulungen.

Samuelson bietet für seine ERP-Lösungen Dynamics 365 Business Central und Samuelson BackPro Servicepläne analog denen von Microsoft an. Diese gelten während des gesamten Lebenszyklus der Produkte.

Folgende Leistungen bieten wir an:

  • Technische Updates, Servicepatches und Hotfixes
  • Übernahme des Microsoft Life Cycle Zusage in die Life Cycle für BackPro
  • Zugesicherte Reaktionszeiten bei Problemmeldungen
  • Garantieverlängerung für Produkte und Dienstleistungen auf die Laufzeit der Maintenance-Verträge
  • Aktive Benachrichtigungen über Statusänderungen zu Problemmeldungen
  • Regelmäßige Informationen zu Produktneuerungen
  • Zugang zur Microsoft Customer Source

Hotline für den Samuelson BackPro-Support

Hilfe für BackPro-Kunden über die Dynamics 365 Business Central-Hotline:

Mo.-Fr. von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Tel: +49 30 / 306 739 191

BusinessCentralSupport@samuelson.de

Fernzugriff per TeamViewer:

  • „Wir mussten verschiedenen Marken und Kassentableaus zusammenführen, mit der Erfahrung
    und Kompetenz von Samuelson haben wir das gemeistert.“

    Franz Höflinger, Geschäftsführer Höflinger Müller GmbH - Referenz ansehen

  • „Die starke Manpower, die hinter den innovativen Samuelson Produkten steht, war auch ein Grund dafür,
    warum alles so gut funktionierte.“

    Heike Ganseforth, Geschäftsführerin Bäckerei Ganseforth KG - Referenz ansehen

  • "Das Kassieren nach Bildern und die Touchoberfläche mit Wischtechnik machen die Kassenbedienung
    sehr einfach und schnell weitervermittelbar."

    Marion Wüller, Geschäftsführerin Essmann’s Backstube GmbH - Referenz ansehen

  • „Wir haben gemerkt: Sobald man Prozesse digital führt, werden sie viel konsequenter gelebt
    - ob in der Produktionsplanung oder der Qualitätssicherung!“

    Martin Ankli, Leiter Finanzen und Personal Hug Gruppe AG - Referenz ansehen

  • “Branchenkompetenz und intelligente Software, die Kassenbuchungen vereinfacht,
    waren klare Argumente für Samuelson.”

    Daniel Gürtler, Leitung Kassenprojekt Bäcker Görtz GmbH - Referenz ansehen

  • "Mit BackPro und BackShop ist alles aus einem Guss, ein Riesenvorteil!"

    Tanja Podobienski, Projektleiterin BackShop bei MALZERS Backstube GmbH & Co. KG - Referenz ansehen

  • “Samuelson ist unser langjähriger Partner für kontinuierliche Verbesserungsprozesse.”

    Friedrich Liepe, Geschäftsführung BioBackHaus. Leib GmbH - Referenz ansehen

  • “Nur Dank Samuelson haben wir das große Wachstum der letzten drei Jahre organisiert bekommen!”

    Anton Haubenberger, Geschäftsführer bei Haubi´s – Anton Haubenberger GesmbH - Referenz ansehen